Общие положения на круизный сезон 2025 года.

Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями круиза и доступностью лайнера Crowne Iris перед бронированием, чтобы ваше путешествие было комфортным.

Цена включает в себя:

  • Проживание в каюте с индивидуальным туалетом и душем.

  • Полное питание на борту лайнера.

  • Ежевечерние шоу и развлекательные программы.

  • Услуги израильского персонала.

Важно:
Компания оставляет за собой право периодически корректировать цены. Однако стоимость бронирования остается неизменной при внесении аванса или полной оплаты. Рекомендуем бронировать билеты заранее, чтобы зафиксировать цену.

Дополнительные расходы:

  • Чаевые:
    Команда лайнера стремится предоставить обслуживание на самом высоком уровне. В соответствии с международными круизными традициями, с бортового счета пассажиров автоматически списываются чаевые в размере 5 € на человека за ночь. При желании размер чаевых можно изменить, обратившись на стойку регистрации в конце круиза.

  • Медицинские услуги:
    Посещение медицинского пункта на судне, вызов врача в каюту и получение медикаментов оплачиваются отдельно и не входят в стоимость круиза.

  • Береговые экскурсии:
    Береговые экскурсии не включены в стоимость круиза. Их заказ рекомендуется, но не является обязательным.
    Некоторые экскурсии доступны для покупки только на борту лайнера.
    Компания «Мано Сапанут ЛТД» не гарантирует проведение экскурсий на других языках, кроме иврита.
    В случае отмены экскурсии (например, из-за недостаточного числа участников или по решению местного агента), клиенту возвращается стоимость экскурсии, но не более того.

    Примечание: В исключительных случаях маршрут экскурсии может быть изменен по независящим от компании причинам. Если стоимость новой экскурсии окажется ниже, разница будет возвращена пассажирам, которые ее приобрели.

  • Интернет-пакеты:
    Интернет-пакеты можно приобрести на борту по доступной цене. Предоставляется спутниковый интернет, работа которого может быть нестабильной из-за технических факторов, таких как покрытие, расположение спутников, погодные условия и возможные неисправности.
    Компания не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, связанный с использованием интернета на борту.

Каюты

  • Доступность номеров:
    В круизном сезоне 2025 года заселение в каюты начинается с 13:00.

  • Каюты для трёх и четырёх пассажиров:

    • Сниженная цена предоставляется для третьего и четвёртого пассажира в каюте.

    • Кровати для третьего и четвёртого пассажиров расположены на верхнем уровне (кроме кают класса «свит»).

    • Участие в круизе младенцев до 2 лет возможно только в каютах класса «Делюкс» и «Свит» при наличии свободных мест. Количество пассажиров и младенцев на рейсе ограничено.

  • Особенности кают:

    • В большинстве кают двуспальная кровать состоит из двух сдвинутых односпальных кроватей.

    • В каждой каюте (за исключением специально оборудованных для пассажиров с ограниченными возможностями) при входе в душевую имеется порог высотой около 22 см.

  • Каюты с окнами:

    • На палубах 7, 8 и 9 есть каюты с частичным видом на море или без вида. Эти каюты предлагаются по сниженной цене. После оформления заказа претензии к стоимости не принимаются.

    • Каюты с полностью открытым видом из окна классифицируются как каюты с полным видом.

  • Пассажиры, путешествующие в одиночку:

    • Каюта для одного (SINGLE): Один пассажир в двухместной каюте оплачивает стоимость двух билетов.

    • Каюта с напарником (SHARING): На большинстве рейсов возможность бронирования каюты с напарником отсутствует.

Расписание круизов и регистрация на рейс

  • Прибытие в порт и регистрация:

    • Пассажир обязан прибыть в порт согласно времени, указанному в билете и согласованному при оформлении заказа, для прохождения пограничного контроля и проверок службы безопасности.

    • Порт отправления и время посадки на судно в Израиле указаны в билете на круиз.

Особенности стоянок и высадки:
  • Расписание стоянок в портах Израиля и пунктах назначения предоставляется пассажирам заранее.
  • В портах Миконос, Самос и Котор высадка может осуществляться с помощью транспортных шлюпок (тендеров).
  • В портах Санторини и Патмос высадка осуществляется исключительно с использованием тендеров.
  • Высадка пассажиров может занять до 3 часов и проводится поэтапно — начиная с верхних палуб.
  • Пассажиры с ограниченными возможностями:
  • Выход на берег в портах, предполагающих использование тендеров, может быть невозможен для пассажиров с ограниченными возможностями, если тендеры не оборудованы для инвалидных кресел.
  • Пассажиры с ограниченными возможностями должны сообщить о своей инвалидности при бронировании, чтобы компания могла проверить возможность их выхода на берег.
  • Организация выхода на берег:
  • В целях соблюдения порядка высадка пассажиров может быть организована в определённые временные интервалы и зависит от категории кают.
  • Если местные власти порта назначат судну причал на удалении от терминала, пассажиры могут добираться до выхода из порта пешком или на шаттле за дополнительную плату.
Ответственность за опоздание:
  • Судно не ожидает опоздавших пассажиров. Пассажиры несут полную ответственность за своё прибытие в порт вовремя.
  • Опоздание может повлечь за собой административные сборы, дополнительные расходы на продление стоянки судна и другие затраты, которые компания оставляет за собой право списывать с платёжных средств, предоставленных при бронировании.
Багаж:
  • Компания «Мано Сапанут ЛТД» не несёт ответственности за потерю или повреждение багажа. Пассажиры, желающие воспользоваться услугой транспортировки багажа, несут за него полную ответственность.
Запрещённые предметы:
  • Запрещено приносить на борт любые жидкости и напитки, включая алкоголь. Эти предметы будут конфискованы и утилизированы.
Изменения маршрута:
  • В случае форс-мажорных обстоятельств компания оставляет за собой право изменять маршрут, порты захода судна или продолжительность стоянки. Обо всех изменениях пассажиры будут уведомлены.
Документы:
  • Пассажиры обязаны проверить срок действия загранпаспорта и убедиться в отсутствии запрета на выезд из Израиля.
  • Владельцы иностранных паспортов или лессе-пассе должны самостоятельно уточнить необходимость въездных виз в посещаемые страны.
Рекомендации здравоохранения:
  • Пассажиры обязаны соблюдать рекомендации и инструкции здравоохранения, действующие на момент рейса.
  • Компания может потребовать предоставления подтверждения вакцинации или медицинского свидетельства.

Важно:
Несоблюдение указанных условий лишает пассажира права на возврат средств за оплаченный круиз.

Отмена круиза и штрафные санкции

  1. Общие условия отмены:
    Отмена круиза регулируется Законом о защите прав потребителей (1981 год) и его поправками (2010 год).

    • Датой отмены считается день, когда офис «Мано Сапанут ЛТД» получил письменную заявку об отмене (по факсу, электронной почте или письмом).

  2. Особые условия отмены в течение 14 дней:

    • Если круиз был заказан дистанционно, клиент имеет право отменить его в течение 14 календарных дней с момента покупки билета или получения условий договора (действует более поздняя из двух дат), при условии, что до начала круиза остаётся не менее 7 рабочих дней.

    • Для инвалидов, пенсионеров и новых репатриантов период отмены продлевается до 4 месяцев.

    • В этом случае штраф составляет 100 шекелей или 5% от стоимости круиза (меньшая из сумм).

  3. Штрафы за отмену после 14-дневного периода:

    • Более чем за 30 рабочих дней до отплытия: 25% от стоимости туристического пакета.

    • От 30 до 19 рабочих дней до отплытия: 35% от стоимости туристического пакета.

    • От 18 до 8 рабочих дней до отплытия: 50% от стоимости туристического пакета.

    • Менее чем за 7 рабочих дней до отплытия: 100% от стоимости туристического пакета.

  4. Изменение круиза или данных пассажира:

    • В случае изменения даты круиза или имени пассажира может взиматься дополнительный штраф.

  5. Рекомендации компании:

    • Компания рекомендует приобрести страховой полис, покрывающий штрафы за отмену круиза, повреждение багажа и медицинские расходы.

    • Компания «Мано Сапанут ЛТД» не несёт ответственности за медицинские или другие расходы, включая эвакуацию и лечение за границей.

  6. Условия возврата:

    • В случае отмены сумма, уплаченная клиентом, за вычетом штрафа будет возвращена в течение 14 рабочих дней.

  7. Отмена по инициативе компании:

    • Круиз может быть отменён из-за недостаточного количества участников, а также по эксплуатационным, техническим или иным причинам.

    • В этом случае компания возвращает все уплаченные суммы без дополнительной компенсации.

    • Если отмена связана с внешними факторами (война, эпидемия и т. д.), сумма за круиз может быть перенесена на оплату будущего рейса или возвращена согласно условиям компании.

Рестораны и питание на судне

  1. Кошерное питание:

    • Все блюда на лайнере являются кошерными и находятся под надзором раввина Ицхака Даяна, главного раввина еврейской общины в Салониках.

    • Пассажиры могут заказать питание высшей степени кошерности («глат») за дополнительную плату 19 € в день на человека (включает обед и ужин).

  2. Диетическое питание:

    • Компания прилагает усилия для удовлетворения особых запросов пассажиров, включая меню без сахара, глютена, лактозы и других ингредиентов.

    • Однако компания не гарантирует, что блюда полностью свободны от следов указанных аллергенов или ингредиентов.

    • Ответственность за соблюдение специальной диеты лежит исключительно на пассажире.

  3. Резервирование мест:

    • Компания не гарантирует бронирование конкретного места или стола в ресторане.

    • Также не гарантируется обслуживание в определённом ресторане на судне.

  4. Ресторан «Бистро»:

    • В ресторане «Бистро» обслуживание осуществляется официантами.

    • Посещение ресторана платное, требует предварительного заказа и зависит от наличия свободных мест.

Сдача паспорта, магнитная карточка «Мано кард» и оплата услуг на судне

  1. Сдача паспорта:

    • При посадке на лайнер пассажиры сдают свои паспорта.

    • Паспорта возвращаются перед возвращением в Израиль.

  2. Магнитная карточка «Мано кард»:

    • На борту пассажирам выдается магнитная карточка «Мано кард», которая используется для:

      • Идентификации пассажира.

      • Оплаты услуг и товаров на судне.

  3. Оплата и залог:

    • Для участия в круизе требуется предоставить как минимум одну кредитную карточку на каждый заказ.

    • Кредитная карточка используется как залог для всех покупок на судне.

    • Пассажиры, не предоставившие кредитную карточку, не будут допущены на борт.

  4. Цены:

    • Все услуги и товары на судне оплачиваются в евро (за исключением магазинов беспошлинной торговли и казино).

Общее

  1. Роль компании:

    • Компания «Мано сапанут ЛТД» действует как агент по вопросам, связанным с круизом, лайнером и береговыми экскурсиями.

  2. Курение на борту:

    • Курение запрещено в общественных местах и пассажирских каютах.

    • Разрешено только в специально отведенных местах на открытых палубах.

    • Нарушители штрафуются на значительную сумму и могут быть привлечены к юридической ответственности.

  3. Присмотр за детьми:

    • Ответственность за детей (до 18 лет) несут родители или сопровождающие взрослые.

  4. Продажа спиртных напитков:

    • Алкоголь не продается лицам младше 18 лет.

    • Персонал может запросить «Мано кард» для проверки возраста.

    • Компания предупреждает: чрезмерное употребление алкоголя вредит здоровью.

  5. Использование водной горки:

    • Доступ ограничен по возрасту и росту.

    • Работает только в часы, указанные в ежедневной программе.

  6. Отказ в посадке или высадка:

    • Компания или капитан могут отказать в посадке или высадить пассажира в целях безопасности.

    • Компания не несет ответственности за сопутствующие расходы в таких случаях.

  7. Электроприборы:

    • Запрещено использовать личные электроприборы в каютах и общественных местах.

  8. Оставленные вещи:

    • Найденные вещи хранятся в отделе забытых вещей в течение 60 дней.

  9. Сохранность имущества:

    • Просьба бережно относиться к судовому имуществу.

    • Компания может временно закрывать общественные зоны для частных мероприятий.

  10. Физические ограничения пассажиров:

  • Все пассажиры и агенты обязаны сообщать о физических ограничениях при бронировании.

  • Шаббатний лифт отсутствует.

  1. Финансовые операции:

  • Все расчеты по кредитным картам производятся в шекелях по курсу на день оплаты.

  1. Изменения правил:

  • Компания оставляет за собой право изменять Устав.

  1. Юридические вопросы:

  • Все судебные разбирательства ведутся в Хайфе.

Наркотики и запрещенные вещества

  1. Полный запрет:

    • На борту судна и во время круизных каникул категорически запрещено употребление, хранение и распространение любых наркотиков или запрещенных веществ.

    • Это касается всех зон:

      • На борту лайнера.

      • Во время трансфера.

      • В терминалах.

      • На береговых экскурсиях.

      • В портах назначения.

  2. Медицинский каннабис:

    • Не разрешен к употреблению, перевозке или хранению ни при каких обстоятельствах.

  3. Ответственность и последствия:

    • Незаконные вещества будут конфискованы.

    • Возможны дисциплинарные меры, включая:

      • Высадку с судна без компенсации.

      • Вмешательство правоохранительных органов.

      • Запрет на будущие круизы компании.

  4. Законы в иностранных портах:

    • В странах захода судна могут действовать строгие законы о наркотиках.

    • Нарушители могут быть задержаны, оштрафованы или привлечены к уголовной ответственности в соответствии с местными законами.

    • Возможно запрещение повторного посещения судна.

Лишение права на участие в будущих круизах

  1. Основания для отказа в участии в круизах
    Компания «Мано сапанут ЛТД» оставляет за собой право отказать пассажирам в будущем бронировании круизов в следующих случаях:

    • Подача иска против компании

      • Пассажиры, подавшие иск против «Мано сапанут ЛТД», утрачивают право на участие в будущих круизах.

      • Исключение составляет только случай, если суд полностью удовлетворил иск и признал его обоснованным.

    • Участие в актах насилия

      • Лишаются права на круизы пассажиры, совершившие физическое или словесное насилие в отношении:

        • Экипажа судна.

        • Других пассажиров.

        • Любых других лиц во время круиза.

    • Нарушение правил безопасности

      • Запрет распространяется на пассажиров, которые нарушают установленные компанией или экипажем правила безопасности и тем самым:

        • Ставят под угрозу собственную безопасность.

        • Создают опасность для других пассажиров или экипажа.

    • Иное неподобающее поведение

      • К числу оснований также относится любое поведение, которое:

        • Нарушает порядок на борту.

        • Угрожает благополучию других пассажиров или экипажа.

  2. Процедура лишения права

    • Решение о запрете на участие в будущих круизах принимается исключительно руководством «Мано сапанут ЛТД».

    • Перед вынесением решения проводится тщательный анализ инцидента.

  3. Изменение политики

    • Компания оставляет за собой право дополнять или изменять список обстоятельств, ведущих к лишению права на круизы, в соответствии с актуальными потребностями и политикой «Мано сапанут ЛТД».

Доступность на борту Crown Iris

Круизный лайнер Crown Iris частично адаптирован для людей с ограниченными возможностями.

Обратите внимание, что во всех каютах корабля у входа в ванную комнату имеется высокий порог.

Некоторые зоны лайнера, включая палубу 11, водную горку и ряд других объектов, могут быть недоступны для пассажиров с ограниченной мобильностью.

В отдельных пунктах круиза, таких как Миконос и Санторини, высадка на берег может осуществляться с помощью тендерных лодок, управляемых местными портовыми службами. В таких случаях высадка может быть затруднена или невозможна для пассажиров с ограниченными возможностями по соображениям безопасности.

Рекомендуем заранее ознакомиться с условиями на борту и в портах захода, чтобы убедиться, что круиз соответствует вашим индивидуальным потребностям.

Компания не несет ответственности, если пассажиры с ограниченными возможностями не смогут участвовать в отдельных мероприятиях или высадке на берег по указанным причинам.

В случае разночтений между русской и ивритоязычной версиями данного описания приоритет имеет текст на иврите.

 

 

ПОИСК КРУИЗА